POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

A excepción de lo aclarado debajo, con gusto aceptamos la devolución de mercadería sin utilizar, sin lavar o defectuosa que haya sido enviada por GemWearchakras de acuerdo con la siguiente política:

• Se debe recibir la mercadería de GemWearchakras dentro de los 15 días de la fecha de envío.

• La mercadería debe encontrarse en estado comercializable con todas las etiquetas sujetas, sin marcas y en su paquete original intactos.

• La mercadería debe estar acompañada del comprobante de compra o factura.

• La mercadería marcada como de venta final en GemWearchakras no es retornable.

• Los reembolsos por mercaderías, incluidos los productos recibidos como regalos, se acreditarán a la forma de pago original del comprador por el importe abonado, menos los cargos originales por envío.

• Los reembolsos se acreditarán en la cuenta del cliente aproximadamente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de procesamiento de la devolución. Según su institución financiera, el crédito puede tardar hasta 2 ciclos de facturación para aparecer en el resumen mensual.

DEVOLUCIÓN – PEDIDOS NACIONALES/ INTERNACIONALES

GemWearchakras se hará cargo del importe de las devoluciones en los siguientes casos:

– Cualquier error de envío en los productos por parte de la empresa.

– Si hubiese cualquier defecto de fabricación.

Si desea hacer cualquier tipo de devolución, no mencionado arriba el gasto correrá por cuenta del cliente. Tendrá que consultar el comprobante para ver nuestra dirección de devolución. Tenga en cuenta que no aceptamos envíos con pagos contra reembolso o devoluciones hechas a mano y no somos responsables por productos extraviados en el correo.

INSTRUCCIONES DE CAMBIO

Si desea realizar un cambio de talla del producto adquirido, envíenos un e-mail a info@gemwear.es o llámenos al 986- 349-201. El personal de Atención al cliente lo ayudará a realizar un pedido que se enviará sin cargo. Tenga en cuenta que la mercancía no se le enviará hasta recibir la devolución y tras verificar que esté en perfecto estado, se procederá al envío.

DEVOLUCIONES DE REGALOS

Los reembolsos para cualquier producto que se reciba como regalo se acreditarán en la forma de pago original del comprador, siempre con su correspondiente factura.

DEVOLUCIONES SIN COMPROBANTE O FACTURA

No se aceptará la devolución de ningún producto sin la factura de compra.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento puede utilizar el siguiente formulario.

Si tiene más preguntas acerca de la política de devolución o requiere ayuda adicional, puede contactar con nosotros por e-mail info@gemwearchakras.es o bien por teléfono.